Politique de confidentialité

1. Politique de confidentialité

Conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et qui abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données), nous vous informons que les données que vous nous fournissez seront traitées par le propriétaire de ce site Web aux fins suivantes :

Rubrique « Service Client / Contact » : Les données que vous nous fournissez seront traitées dans le but de répondre à vos questions ou demandes et de fournir les services que vous demandez.

« Abonnement à la Newsletter » : Nous vous informons que les données que vous nous fournissez seront traitées dans le but de gérer l'envoi d'informations commerciales par courrier ordinaire, e-mail, SMS ou fax, concernant notre Hôtel.

« Réservations » : Les données personnelles fournies dans cette rubrique seront traitées dans le but de gérer les réservations que vous demandez. Dans tous les cas, les données fournies pourront être traitées dans le but d'établir des statistiques internes pour améliorer nos services. Les données personnelles fournies ne seront conservées que pendant la durée de notre relation commerciale et seront bloquées une fois éteintes, pendant la période fixée par les exigences légales, à la disposition uniquement des Cours et Tribunaux pour traiter d'éventuelles réclamations, après quoi, a déclaré les données seront annulées. La base juridique du traitement de vos données est le respect des obligations contractuelles que vous assumez lors de la demande de nos services. Nous vous informons que les données personnelles fournies pourront être traitées dans le but de vous envoyer des communications informatives et autres (offres, événements, félicitations) pour lesquelles vous devez cocher la case suivante activée à cet effet. Les données fournies seront conservées à cette fin tant que vous ne demanderez pas l'arrêt des envois publicitaires. Vous aurez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n'affectera pas la légalité du traitement basé sur le consentement préalable à son retrait. Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition, de limitation du traitement à tout moment en contactant l'adresse email suivante : lopd@grupogolfresort.com ou l'adresse postale suivante : Royal River Luxury Hotel, avec adresse à C/ Costa y Grijalba 33 CP38004, Santa Cruz de Ténérife.

Une fois votre demande reçue, nous vous enverrons un formulaire pour l'exercice du droit spécifique demandé, que vous devrez compléter et nous renvoyer accompagné d'une photocopie de votre pièce d'identité ou de votre passeport. Une fois que nous aurons reçu ladite documentation, nous veillerons à l'exercice de vos droits dans les délais légaux et si vous n'avez pas obtenu satisfaction dans l'exercice de vos droits, vous pourrez présenter une réclamation à l'autorité de contrôle, Agence espagnole de protection des données : www .agdp.es

2. Cookies

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3. Inscription à la visite

Lors de chaque accès au serveur du Royal River Luxury Hotel, l'adresse IP à partir de laquelle l'utilisateur navigue sera collectée et enregistrée, ainsi que les pages du Royal River Luxury Hotel visitées. Ces données seront stockées dans un fichier LOG à des fins statistiques et pour déterminer le nombre de pages vues.

Nous travaillons en partenariat avec Microsoft Clarity et Microsoft Advertising pour capturer la façon dont vous utilisez et interagissez avec notre site Web grâce à des mesures comportementales, des cartes thermiques et des rediffusions de sessions afin d'améliorer et de commercialiser nos produits/services. Les données d'utilisation du site Web sont collectées à l'aide de cookies propriétaires et tiers et d'autres technologies de suivi pour déterminer la popularité des produits/services et l'activité en ligne. De plus, nous utilisons ces informations à des fins d'optimisation du site, de fraude/sécurité et de publicité. Pour plus d'informations sur la manière dont Microsoft collecte et utilise vos données, visitez la page Déclaration de confidentialité de Microsoft .

4. Hyperliens

Le portail https://www.royalriver.es/ permet d'accéder à d'autres pages Web gérées et contrôlées par des tiers à travers différents liens pour faciliter la recherche d'informations, de contenus et de services Internet par les utilisateurs, sans en aucun cas pouvoir être considéré comme une recommandation ou invitation pour leur visite. La création d'un lien hypertexte depuis une page web d'un autre portail Internet vers l'une quelconque des pages du portail paratytech.com doit être soumise aux conditions suivantes :

• Tout lien hypertexte vers le portail https://www.royalriver.es/ sera établi vers sa page principale ou les pages principales des sections qu'il contient ;
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• La page Web sur laquelle l'hyperlien est établi ne contiendra pas d'informations ou de contenus illégaux, contraires aux bonnes mœurs, aux bonnes mœurs ou à l'ordre public, ni ne fournira de contenu contraire aux droits de tiers ;
• Aucune déclaration fausse, inexacte ou incorrecte ne sera incluse sur les pages du portail paratytech.com, ni sur ses services ou contenus ;
• Aucun lien profond, lien IMG ou image, ou frame ne sera établi avec les pages du portail paraty.es sans l'autorisation expresse préalable de Royal River Luxury Hotel ;
• À l'exception des signes qui font partie de l'hyperlien, la page Web sur laquelle il est établi ne contiendra aucune marque, nom commercial, enseigne d'établissement, nom, logo, slogan ou autres signes distinctifs appartenant à Royal River Luxury Hotel ;
• L'établissement de l'hyperlien n'impliquera pas l'existence de relations entre Royal River Luxury Hotel et le propriétaire du site Web ou du portail à partir duquel il est réalisé, ni que Royal River Luxury Hotel ait autorisé l'hyperlien ou supervisé, connu, accepté ou assumé. . les services et contenus proposés sur ledit portail. Royal River Luxury Hotel ne commercialise pas, ne contrôle pas préalablement et n'est pas propriétaire des contenus, services et informations disponibles sur ces pages Web, et n'est pas responsable de ceux-ci ni des informations et déclarations qui y sont incluses. Royal River Luxury Hotel n'est pas responsable des dommages de toute nature pouvant découler de l'accès, de la maintenance, de l'utilisation, de la qualité, de la légalité, de la fiabilité et de l'utilité des contenus, informations, communications, déclarations, produits et services existants ou proposés sur les pages Web. pas géré par lui-même.

5. Général

Royal River Luxury Hôtel se réserve, sans préavis et à tout moment, le droit de suspendre temporairement l'accès à son site Internet et d'apporter toutes modifications qu'il jugera opportunes sur la page, les services ou informations proposés, la présentation ou la localisation de ceux-ci et les conditions de l'accès et l'utilisation du site Internet du Royal River Luxury Hotel. Toutes les informations reçues sur ce site Web seront considérées comme transférées gratuitement au Royal River Luxury Hotel. Le courrier électronique ne sera pas considéré comme un moyen valable pour soumettre des réclamations. Pour ce faire, vous devez contacter le service juridique du Royal River Luxury Hotel, situé C/Costa y Grijalba 33 CP38004, Santa Cruz de Tenerife, qui vous indiquera dans chaque cas les procédures à suivre.

Toutes les questions relatives au site Web du Royal River Luxury Hotel sont régies par la loi espagnole et sont soumises à la juridiction des cours et tribunaux correspondants, renonçant à toute juridiction qui pourrait s'appliquer.

6. Véracité des données

L'utilisateur sera dans tous les cas responsable de la véracité des données fournies, Royal River Luxury Hotel se réservant le droit d'exclure des services enregistrés tout utilisateur ayant fourni de fausses données, sans préjudice des autres actions qui pourraient être applicables par loi. De même, l'utilisateur doit être dûment autorisé à fournir des données provenant de tiers. Ce n'est qu'avec le consentement des futurs clients de l'hôtel que l'utilisateur peut fournir ces données à l'hôtel. Ces informations, qui permettront à Royal River Luxury Hotel de fournir un meilleur service à ses clients, sont facultatives, leur soumission par l'utilisateur implique donc, sous sa responsabilité exclusive, l'acceptation du devoir d'informer ceux-ci du contenu de notre Politique de Confidentialité. Politique avant d’offrir des informations personnelles.

7. Responsabilité de l'hôtel

L'accès à la page n'implique en aucun cas l'existence d'une relation commerciale entre l'utilisateur et Royal River Luxury Hotel. Le portail ne fournit des informations sur les places d'hôtel vacantes qu'au moment de la demande des informations susmentionnées, donc si vous effectuez la réservation en ligne, vous contractez directement avec l'hôtel et non avec le portail. La version imprimée de la réservation effectuée sert de repère lorsque vous vous présentez à l'hôtel. La réservation de nuits d'hôtel sur ce site implique l'adhésion et l'acceptation par le client de chacune des conditions générales énoncées ici. En acceptant les clauses suivantes, vous déclarez et acceptez :

1) Être majeur et avoir la pleine capacité pour effectuer la réservation, en déclarant que vous comprenez et comprenez toutes les conditions figurant sur le site.
2) Que les données fournies lors de la réservation en ligne soient vraies, complètes et concises.
3) Seules les pages qui apparaissent dans la carte Web sont incluses dans le site Web.
4) L'accès à ce site Web relève de la responsabilité de l'utilisateur.
5) Qu'une fois la réservation effectuée, le document électronique dans lequel elle a été formalisée sera archivé, vous pourrez y accéder à tout moment ;
6) Cela confirme la réservation effectuée, c'est-à-dire les dates indiquées, le nombre de chambres, de personnes et l'Hôtel choisi.
7) Les conditions et le prix de la réservation effectuée sont ceux expressément déterminés dans les conditions tarifaires expressément incluses sur la page où vous effectuez la réservation.
8) Concernant la relation avec le portail, celui-ci vous donne la possibilité de réserver des chambres dans l'hôtel choisi via son site internet, mais il ne propose aucun type de service hôtelier sous votre responsabilité.
9) Que les détails de votre carte soient collectés dans le but de garantir la réservation. Le paiement sera effectué à l'Hôtel choisi et seulement en cas d'annulation ou de non-présentation (no show), la réservation sera annulée et les frais établis dans les conditions tarifaires seront facturés.
10) Les offres ne seront valables que tant qu'elles resteront accessibles aux destinataires du service.

8. Tarifs

Les prix indiqués sont des Prix Publics, TVA incluse. Le prix comprend : Prix par nuit selon le type de chambre et de repas choisi, sauf pour les hôtels où l'inclusion d'autres services est spécifiquement indiquée. Le prix ne comprend pas : Toute prestation non précisée en sus des extras tels que les transferts, les pourboires, les appels téléphoniques, le service de blanchisserie, le minibar, le parking, etc... Heures d'arrivée et de départ selon la règle générale et sauf convention expresse contraire. l'établissement, les chambres peuvent être utilisées à partir de 14h00 le jour de l'arrivée et doivent être libérées à 12h00 le jour du départ.

9.Passeports et visas